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commerçant.

Pour être visible des clients, un produit doit être « Publié ». Ouvrez la fiche produit (Modifier) et regardez le bloc « Validation URBOX » : il indique toujours l'état exact. Les cas les plus fréquents :

• En validation. Vous venez de changer la marque, le conditionnement ou la photo : le produit repart automatiquement en validation URBOX et redevient visible une fois approuvé. (Le prix, le stock et le seuil, eux, s'enregistrent sans validation.)
• Brouillon — photo manquante. Un produit sans photo ne peut pas être publié. Ajoutez une photo, puis enregistrez.
• Type non encore validé. Si l'article a été proposé (absent du catalogue URBOX), il attend d'abord la validation du type par le back-office.
• Refusé. Le motif s'affiche dans le bloc « Validation URBOX ». Corrigez le point indiqué, puis enregistrez : le produit repart en validation.
• Stock à 0. Un produit en rupture n'est pas proposé aux clients. Remettez du stock.
• Produit inactif. Si la case « Produit actif » est décochée, le produit est masqué. Cochez-la.

En résumé : photo + type validé + approbation URBOX + stock > 0 + actif = visible côté client.

1. Exporter un modèle. Dans Catalogue, cliquez sur Exporter CSV et choisissez : Mes produits (pour mettre à jour), Catalogue URBOX (modèle à remplir pour ajouter), ou Les deux. Vous pouvez limiter à votre catégorie ou tout le catalogue.

2. Remplir le fichier (prix, stock, seuil d'alerte, DLC…), puis Importer CSV.

La colonne clé est ref_urbox — la référence générée par URBOX, unique et permanente. Ne la modifiez pas. Selon la ligne, l'import :

• met à jour un produit déjà en boutique (stock, prix, seuil, DLC) ;
• ajoute un produit du catalogue pas encore en boutique (si un prix est renseigné) ;
• propose au back-office un produit absent du catalogue (ligne sans ref_urbox mais avec nom + categorie) : il entrera en boutique une fois validé.

Référence client (ref_commercant) : elle doit être unique (un seul produit par référence). Sur un produit existant, ne la modifiez pas via l'import (la ligne serait rejetée) ; sur un ajout, une référence déjà utilisée est rejetée.

Format du fichier : CSV avec séparateur virgule, point-virgule ou tabulation. Encodage UTF-8 recommandé (l'UTF-16 d'Excel est aussi géré). Astuce Excel : Enregistrer sous → CSV UTF-8.

Rapport. En fin d'import, un récapitulatif indique le nombre de produits ajoutés, mis à jour, proposés, ignorés et la liste des lignes rejetées avec la raison.

URBOX et Stripe réalisent deux vérifications distinctes et obligatoires. Votre inscription URBOX nous permet de vous référencer sur la marketplace. La vérification Stripe, elle, est imposée par la réglementation : Stripe est l'établissement de paiement agréé qui détient et reverse les fonds, et la loi (lutte anti-blanchiment, DSP2) l'oblige à vérifier lui-même chaque commerçant qui reçoit des paiements — URBOX ne peut pas le faire à sa place.

Pour vous éviter de tout retaper, nous pré-remplissons ce que nous connaissons déjà (raison sociale, SIREN, adresse). Il vous reste à confirmer ces informations et à ajouter ce qu'URBOX ne détient pas : votre IBAN et la vérification d'identité du représentant. Ces données restent chez Stripe et ne transitent pas par URBOX.